2024年7月25日 Google Driveにスキャンデータを保存されるお客様へ 現在、Google Driveに保存設定を行おうとすると「このアプリはGoogleで確認されていません」「このアプリはロックされています」というメッセージが表示される現象を確認しております。 現在原因調査および復旧対応を行っております。 以下のURLをご確認いただき、回避方法をお試しくださいますようお願い申し上げます。 https://faq.pfu.jp/faq/show/5684?site_domain=scansnap 2024年5月9日 Dropboxにスキャンデータを保存されるお客様へ Dropboxにデータが取り込めず、「B11Cg037」のエラーが表示される場合は、Dropboxに取り込まれる保存先を変更し、改善されるかお試しください。 詳しくは下記URLをご覧ください。 https://faq.pfu.jp/faq/show/5426?site_domain=scansnap

2024年7月9日 OneDriveにスキャンデータを保存されるお客様へ スキャンしたデータをOneDriveに保存しようとすると「B11Cg141」のエラーが表示される問題を修正いたしました。 詳しくは下記URLをご覧ください。 https://faq.pfu.jp/faq/show/5621?site_domain=scansnap 2023年7月3日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2024年7月3日（水）4時10分 に終了しました。 2024年6月24日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2024年7月3日（水）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2024年4月10日 【お詫び】ScanSnap Cloud及び関連サービスの復旧について 2024年4月10日15:45ごろより16:45ごろまでの間、DNSの不具合によりScanSnap Cloud及び関連サービスをお使い頂けない状況が続いておりましたが、先程サービス復旧作業が完了しました。尚、復旧はお使いの環境により異なる場合があります。もしアクセスできない場合には、時間を置いてアクセスしてください。 2024年1月10日 Dr.Walletにスキャンしたデータを保存できない、および保存先に設定できない問題は19時00分に復旧しました。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2024年1月10日 本日17時頃より、Dr.Walletのトラブルにより、スキャンしたデータをDr.Walletに保存できない、および保存先に設定できない問題が発生しています。 2023年12月13日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2023年12月13日（水）7時00分に終了しました。 2023年12月4日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2023年12月13日（水）03:00 ～ 07:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2023年10月4日 本日17時頃より、Evernoteのトラブルにより、スキャンしたデータをEvernoteに保存できない、Evernoteを保存先に設定できない問題が発生しています。 2023年7月6日 freee会計にスキャンデータを保存されるお客様へ 6月13日より、事業所の設定が必要になりました。 事業所を指定せずにスキャンするとエラー(コードB11Fg113)になりデータは保存されませんので事業所の設定をお願いします。 詳しくは下記URLをご覧ください。 https://faq.pfu.jp/faq/show/4752?site_domain=scansnap 2023年3月22日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2023年3月22日（水）4時15分に終了しました。 2023年3月14日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2023年3月22日（水）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2023年1月12日 OneDriveのトラブルが解消してスキャンデータの保存がきるようになりました。 2023年1月12日 OneDriveのトラブルにより、スキャンしたデータをOneDriveに保存できない問題が発生しています。 2023年1月2日 OneDriveのトラブルが解消してスキャンデータの保存、保存先の設定がきるようになりました。 2023年1月2日 OneDriveのトラブルにより、スキャンしたデータをOneDriveに保存できない、OneDriveを保存先に設定できない問題が発生しています。 2022年11月28日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2022年11月28日（月）4時10分に終了しました。 2022年11月24日 2022年11月24日 13:00 ～ 18:00 の間、Dropboxへの保存、または、保存先の設定時にエラーが発生する場合がありました。 保存エラーとなりましたスキャンデータについては、ScanSnap HomeまたはScanSnap Cloudクライアントから再度保存をお試しいただきますようお願いいたします。 2022年11月18日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2022年11月28日（月）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2022年8月30日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2022年8月30日（火）4時15分に終了しました。 2022年8月23日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2022年8月30日（火）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2022年3月2日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2022年3月2日（水）4時に終了しました。 2022年2月23日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2022年3月2日（水）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2022年1月12日 16:30 【お詫び】ScanSnap Cloud及び関連サービスの復旧について 2022年1月12日10:00-15:00の間、DNSの不具合によりScanSnap Cloud及び関連サービスをお使い頂けない状況が続いておりましたが、先程サービス復旧作業が完了しました。尚、復旧はお使いの環境により異なる場合があります。もしアクセスできない場合には、時間を置いてアクセスしてください。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2021年12月15日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2022年1月5日（水）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2021年11月9日 6:20 ScanSnap Cloudからfreeeに連携が行えない場合がある問題は、現在は解消しております。 freeeへの保存がエラーとなっている場合は、再度保存操作をお試しください。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 2021年11月8日 16:50 現在ScanSnap Cloudからfreeeに連携が行えない場合がある問題が発生しております。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、しばらく時間を置いて再度実施していただきますようお願いいたします。 詳細はfreeeのサービス状態ページでご確認をお願いいたします。 https://status.freee.co.jp/ お客様にはたいへんご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。 2021年10月28日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2021年10月28日（木）4時5分に終了しました。 2021年10月22日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2021年10月28日（木）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2021年9月22日 iOS版ScanSnap CloudモバイルアプリケーションでSTREAMEDに連携する設定が行えない不具合は2021年9月21日（火）19時00分に復旧しました。 現在は正常にSTREAMEDへの保存設定、スキャンおよび保存が行えます。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2021年9月17日 現在、iOS版ScanSnap CloudモバイルアプリケーションでSTREAMEDに連携する設定が行えない問題が発生しております。 現在、原因の調査を行っております。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、しばらく時間を置いて再度実施していただきますようお願いいたします。 なお、以下のアプリケーションでは正常にSTREAMEDと連携いただけます。 ・Windows/Mac版ScanSnap Home ・Android版ScanSnap Cloudモバイルアプリケーション また、すでにSTREAMEDと連携されているお客様はスキャンおよび保存を行っていただけます。 2021年8月19日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2021年8月19日（木）6時5分に終了しました。 2021年8月11日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2021年8月19日（木）05:00 ～ 08:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2021年7月27日 ScanSnap Cloudから弥生への保存が「サービスからの連携待ち」のままとなる現象は、現在は解消しております。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 2021年7月20日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2021年7月20日（火）6時30分に終了しました。 2021年7月19日 10:00 ScanSnap Cloudからアカウント登録、パスワード変更および再設定、メールアドレス変更時の確認メールが遅延する不具合は復旧しました。 現在は正常にアカウント登録、パスワード変更および再設定を行えます。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2021年7月13日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2021年7月20日（火）05:00 ～ 08:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2021年7月16日 13:50 現在ScanSnap Cloudからアカウント登録、パスワード変更および再設定、メールアドレス変更時の確認メールが遅延しております。 現在、原因の調査を行っております。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、しばらく時間を置いて再度実施していただきますようお願いいたします。 2021年5月25日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2021年5月25日（火）6時19分に終了しました。 2021年5月18日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2021年5月25日（火）05:00 ～ 08:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2021年4月22日 以下の期間、STREAMEDのメンテナンスが行われるため、スキャンしたデータをSTREAMEDに保存できなくなります。 ご不便をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。 【メンテナンス実施期間】 2021/4/23（金）21:00から 2021/4/26（月）9:00まで 【保存できなかったスキャンデータについて】 メンテナンス終了後にScanSnap Home、ScanSnap Cloudアプリケーションから再保存することができます。 2021年4月16日 以下の日時にfreeeのメンテナンスが行われるため、スキャンしたデータをfreeeに保存できなくなります。 ご不便をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。 【メンテナンス実施日時】 2021/4/22（木）1:00 から 5:00 まで 【保存できなかったスキャンデータについて】 メンテナンス終了後にScanSnap Home、ScanSnap Cloudアプリケーションから再保存することができます。 2021年3月25日 21:00 ScanSnap Cloudからアカウント登録、パスワード変更および再設定が行えない不具合は、2021年 3月25日 (木) 20時30分に復旧しました。 現在は正常にアカウント登録、パスワード変更および再設定を行えます。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2021年3月25日 7:00 現在ScanSnap Cloudからアカウント登録、パスワード変更および再設定が行えない状態となっております。 現在、復旧に向け調査および対応を行っております。 復旧できしだい本ページでお知らせいたします。 お客様にはたいへんご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。 2020年12月25日 ScanSnap Cloudからマネーフォワードクラウドに連携する際にGoogleアカウントでの認証が行えない不具合は、2020年12月25日 (金) 20時15分に復旧しました。 現在は正常にGoogleアカウントで認証いただけます。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2020年12月16日 マネーフォワードクラウドにGoogleアカウントでログインし、ScanSnap Cloudと連携してご利用される予定のお客様、またはご利用中のお客様にお願い申し上げます。 現在ScanSnap Cloudからマネーフォワードクラウドに連携する際にGoogleアカウントでの認証が行えない状態となっております。 現在解決に向け対応中ではございますが、下記の通りご対応をお願いいたします。 ・マネーフォワードクラウドと連携するお客様は、「マネーフォワードID」をご使用ください。 ・既にGoogleアカウントで連携中のお客様は、連携を解除されないようお願いいたします。 お客様にはたいへんご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。 2020年11月30日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2020年11月30日（月）8時10分に終了しました。 2020年11月20日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2020年11月30日（月）07:00 ～ 09:00 メンテナンス中も通常通りScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウント機能をご利用いただけます。 2020年11月13日 【お詫び】ScanSnap Cloudに接続できない問題について 2020年11月12日 7:30～17:30の間、ScanSnap Cloudに接続できない場合がある状況となっておりました。 現在は復旧し、正常にお使いいただけます。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2020年10月8日 以下の期間、STREAMEDのメンテナンスが行われるため、スキャンしたデータをSTREAMEDに保存できなくなります。 ご不便をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。 【メンテナンス実施期間】 2020/10/16（金）21:00から 2020/10/19（月）09:00まで 【保存できなかったスキャンデータについて】 メンテナンス終了後にScanSnap Home、ScanSnap Cloudアプリケーションから再保存することができます。 2020年8月20日 本日19時45より、スキャンデータをGoogle Driveに保存できるようになりました。 2020年8月20日 本日13時30分より、GoogleのトラブルによりスキャンしたデータをGoogle Driveに保存できない状況が発生しています。 2020年6月16日 2020/06/15 15:30～2020/06/16 19:00の間、Dr.Walletで発生した問題により連携の設定で不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にお使いいただけます。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2020年6月16日 2020年6月15日15時30分頃より、Dr.Walletサービスへの保存設定で不具合が発生しております。 現在、復旧に向け調査および対応を行っております。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、しばらく時間を置いてから、再度保存先の設定をお試しいただきますようお願い申し上げます。 現象: 保存先サービス一覧画面からDr.Walletを選択し、アカウント(メールアドレス)とパスワードを入力すると「An Error has occurred」と表示されます。 本件の影響を受けないお客様: ・すでに保存先としてDr.Walletを設定済みのお客様は、正常にスキャンおよび保存できます。 ・保存先としてDr.Walletをご利用でないお客様も、問題なくスキャンおよび保存できます。 2020年4月24日 2020/04/23 13:12～4/24 06:09の間、Evernoteで発生した問題により連携機能をご利用いただけませんでしたが、現在は復旧し、正常にお使いいただけます。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2020年4月23日 本日13時12分頃より、Evernoteサービスとの連携で不具合が発生しております。 現在、復旧に向けた対応を行っております。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 現象① Evernoteにスキャンデータを保存できない。 (エラーコードB11Cg074) 現象② 保存先にEvernoteが指定されていると保存先を変更できない。 ・ScanSnap Homeの場合 　プロファイル編集画面でEvernoteから他のサービスに変更しようとすると「ザーバーとの通信に失敗しました。」のメッセージが表示される。 ・ScanSnap Cloudアプリケーションの場合 　設定画面で保存先サービスの選択をクリックすると「通信エラー」のメッセージが表示される。 ※保存できなかったスキャンデータについて 不具合解消後にScanSnap Home、ScanSnap Cloudアプリケーションから再保存することができます。 2020年3月24日 SAP Concur再認証のお願い 現在SAP Concurと連携してご利用中のお客様へご連絡申し上げます。 2020年3月30日以降、SAP Concurとの連携方法が変更となるため ScanSnap Cloudとの認証が一度解除されます。 お手数ではございますが、3月30日以降ご利用になる場合は アプリのクラウドサービスの選択画面にてSAP Concurにログインし直し SAP Concurをご利用中のすべてのプロファイルにて保存先を再度設定ください。 もし、そのままご利用になった場合は、アプリではリリースエラーとなりますが、 上記設定後、スキャン画像から［リトライ］ボタンをクリックしますと、 正常にスキャン画像がリリースされます。 2020年1月30日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては2020年1月30日(木)4時5分に終了しました。 2020年1月23日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2020年1月30日（木）03:00 ～ 06:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2020年1月5日 【お詫び】ScanSnap Cloud及び関連サービスの停止について 2020年1月5日 6:50～8:20の間、ScanSnap Cloud及び関連サービスをお使い頂けない状況となっておりました。 現在は復旧し、正常にお使いいただけます。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2020年1月1日 【お詫び】ScanSnap Cloud及び関連サービスの復旧について 2019年12月31日夕刻より、DNSの不具合によりScanSnap Cloud及び関連サービスをお使い頂けない状況が続いておりましたが、先程サービス復旧作業が完了しました。尚、復旧はお使いの環境により異なる場合があります。もしアクセスできない場合には、時間を置いてアクセスしてください。 (2020年1月1日19時30分 情報追加) 既に復旧が確認できた環境もございますが、弊社によるサービス復旧作業完了から目処として2日程度、環境によってはそれ以上になる可能性が判明しました。 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 2019年11月1日 Google Photos サービスへのデータ保存に失敗することがある問題を修正しました。 2019年10月25日 Google Photos サービスへのデータ保存が失敗する状態が発生しております。 ご迷惑をおかけしますが、しばらく時間をおいて再度保存していただくようお願いいたします。 ■障害発生期間 10月24日(木) 23:00頃 ～ ■保存できなかったデータ ScanSnap Home またはScanSnap Cloudクライアントアプリから「サービスに保存」を再度実行していただくようお願いいたします。 2019年8月29日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2019年8月29日（木）5時30分に終了しました。 2019年8月22日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2019年8月29日（木）03:00 ～ 07:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2019年8月1日 新しい連携サービスとして、日本ICS株式会社様「ICSクラウド連携 クラウド管理 for ScanSnap」との連携を開始いたしました。 2019年6月30日 本日、保存先サービスへのデータ保存が失敗することがある状態が発生しておりました。 現在は復旧しております。ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ■障害発生期間 6月30日(日) 00:55頃 ～ 11:55頃 ■保存できなかったデータ 再度スキャンをお願いいたします。 2019年4月24日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては2019年4月24日(水)5時に終了しました。 2019年4月18日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2019年4月24日（水）03:00 ～ 07:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など 2019年2月25日 Google Photosと連携できない不具合は2019年2月25日（月）8時15分に復旧しました。 ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 2019年2月25日 現在、Google Photosと連携できない不具合が発生しております。 原因につきましては調査中です。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが復旧まで今しばらくお待ちください。 2019年2月25日 ご案内しておりましたメンテナンスにつきましては 2019年2月25日（月）6時45分に終了しました。 2019年2月18日 下記時間帯にシステムメンテナンスを実施いたします。 2019年2月25日（月）03:00 ～ 07:00 メンテナンス中はScanSnap Cloudサービス、ScanSnapアカウントを利用する機能がご利用いただけません。 上記時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。 ご利用いただけない機能の例 ・ScanSnapアカウントの新規登録 ・アカウント情報の確認・変更 ・ScanSnapアカウントでのサインイン・サインアウト  など